FAQ

Sí, puedes cerrar una cuenta de trading. Sin embargo, debido a requisitos regulatorios, estamos obligados a conservar tus datos durante al menos 7 años.

Si tu cuenta permanece inactiva durante 60 días o más y el saldo es igual o inferior a 50 GBP/EUR/USD y/o 200 ZAR, será archivada.

Sí, puedes ajustar el saldo de tu cuenta demo de dos maneras:

1. Agregar fondos manualmente:

   Inicia sesión en tu Área de Cliente y utiliza la opción “Agregar saldo” para recargar tu cuenta demo. Esta opción puede usarse hasta dos veces por cuenta demo.

2. Solicitar un restablecimiento de saldo a través del soporte:

   Si deseas restablecer el saldo de tu cuenta demo, envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected].

Asegúrate de incluir el número de tu cuenta demo y el saldo deseado en tu mensaje.

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con el número de tu cuenta demo y los cambios que deseas realizar.

Puede acceder a sus cuentas demo y en vivo en la misma aplicación usando las mismas credenciales. Simplemente haga clic en el menú en la esquina inferior derecha y seleccione la cuenta que desea gestionar.

Sigue estos pasos:

1. Ve a la Página de inicio de sesión del Área de Cliente.

2. Haz clic en ¿Olvidó su contraseña? bajo el botón ‘Iniciar sesión’.

3. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Puede restablecer la contraseña de su cuenta de MetaTrader 4, MetaTrader 5 o Tickmill Trader/TradingView desde su Área de Cliente. Para obtener más ayuda, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte al Cliente.

Los swaps triples se cobran una vez a la semana para tener en cuenta el sábado y el domingo, cuando los mercados están cerrados.

• Para pares de divisas, oro y plata, los swaps triples se aplican a las posiciones mantenidas durante la noche el miércoles.

• Para todos los demás instrumentos, el swap triple se aplica el viernes.

Esta es una práctica estándar en toda la industria.

Ejemplo:

Si abre una posición larga de 1 lote en EURAUD, el cargo del swap nocturno sería –14.11 AUD.

Si mantiene esta posición durante la noche el miércoles, el cargo sería –14.11 × 3 = –42.33 AUD.

Si la moneda de su cuenta es USD, el swap se convierte a USD usando el tipo spot AUDUSD.

Actualizamos los swaps basándose en las tasas que nos proporcionan nuestras contrapartes. Recomendamos verificarlos directamente en su plataforma MetaTrader. También puede ver nuestros swaps actualizados haciendo clic aquí.

Para ver las tasas de swap en MetaTrader:

1. Inicie sesión en MetaTrader

2. Vaya a Ver, luego Símbolos

3. Seleccione su instrumento y haga clic en Propiedades

Verá dos tipos de swaps:

• Swap largo para posiciones de compra (long)

• Swap corto para posiciones de venta (short)

Los swaps se cobran a las 00:00 hora de la plataforma.

Puede ver su saldo e historial de operaciones de dos maneras:

• En su plataforma de trading (MT4, MT5, Tickmill Trader). Cada plataforma muestra su saldo e historial solo para esa cuenta específica.

• En su Área de Cliente. Esto le brinda una visión más amplia de todas sus cuentas.